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該小區(qū)是拆遷安置小區(qū)，2019年，當?shù)卣ㄟ^招標程序為小區(qū)選聘了前期物業(yè)公司，并簽訂合同，合同約定，2019年9月1日至2021年8月31日期間，物業(yè)費由當?shù)卣畨|付。

前兩年合同到期后，物業(yè)公司稱進行市場化運作服務，向業(yè)主征收物業(yè)費，但小區(qū)業(yè)主一直對物業(yè)服務非常不滿意，小區(qū)業(yè)主上訪，物業(yè)費交納率約10%。

物業(yè)公司先期起訴6名業(yè)主主張物業(yè)費及滯納金。物業(yè)公司稱公司提供了物業(yè)服務，且有明確的合同約定，應當收取相應的物業(yè)服務費。

業(yè)主代表稱：業(yè)主要求公開物業(yè)費賬目，物業(yè)并未公開。業(yè)主普遍反映物業(yè)公司的服務差，約90%的業(yè)主因不滿服務而拒交物業(yè)費。物業(yè)公司稱按合同約定提供了物業(yè)服務，實際情況僅是說說而已，業(yè)主的財物丟失無人問津，生活環(huán)境臟亂差是有目共睹。

在物業(yè)服務費存續(xù)期間，我們業(yè)主的生活環(huán)境并沒有提升而是水深火熱，苦不堪言，園區(qū)內(nèi)垃圾成堆，消防通道被堵，樓道口堆放雜物及大量的電動車等，但無人過問。

因物業(yè)服務質(zhì)量持續(xù)變差，政府也與物業(yè)公司解除了前期物業(yè)服務合同。正是因為物業(yè)公司的不作為，業(yè)主才拒繳物業(yè)費。

一審判決法院駁回原告某物業(yè)公司的訴訟請求，物業(yè)公司不服判決，提起上訴。

案件進入二審程序后，本案涉及1880戶業(yè)主的切身利益，二審法官對此案非常慎重，既要依法辦案，又要實際化解糾紛，開庭時還邀請了20名業(yè)主代表旁聽案件審理，讓當事人充分發(fā)表了意見。

法院審理后認為，物業(yè)服務不但沒有使業(yè)主安居，反而導致約90%的業(yè)主有意見，激化矛盾，存在一次只給業(yè)主充10元水電費和辱罵業(yè)主的現(xiàn)象。因物業(yè)公司不能履行合同主要義務，二審不予支持物業(yè)公司的上訴請求，二審駁回上訴，維持原判。

業(yè)主有權(quán)利提出物業(yè)服務的合理要求，積極參與和諧園區(qū)建設；物業(yè)公司應注重提高效能和增強服務意識，積極回應業(yè)主的訴求，讓業(yè)主感受到暖心。引導業(yè)主和物業(yè)公司共同努力營造一個環(huán)境優(yōu)美、人心舒暢的文明、綠色、和諧的生活家園，有效減少糾紛。