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1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何選聘？

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘由業(yè)主共同決定，不根據(jù)個別業(yè)主的意見進(jìn)行變更。那么，如何選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)呢？

1.業(yè)主可以委托業(yè)主委員會或者物業(yè)管理委員會進(jìn)行招標(biāo)，但繼續(xù)聘用原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的除外。鼓勵業(yè)主通過市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門建立的招投標(biāo)平臺進(jìn)行招投標(biāo)。

2.根據(jù)招標(biāo)結(jié)果，由行業(yè)委員會或物業(yè)管理委員會代表業(yè)主與選定的物業(yè)服務(wù)提供者簽訂書面合同，約定物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、費用、物業(yè)服務(wù)用房、合同期限、違約責(zé)任等。

3.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)提供者未能就收費標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致的，可以委托專業(yè)評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估。

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該提供哪些服務(wù)？

作為業(yè)主，最關(guān)心的是物業(yè)服務(wù)提供商應(yīng)該提供什么服務(wù)。根據(jù)《北京市物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)有9項，包括提供符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，勸阻和制止高空拋物、私自拉電線等違法行為，履行生活垃圾分類管理責(zé)任，接受業(yè)主的監(jiān)督和建議。

根據(jù)《物業(yè)管理條例》第六十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供物業(yè)服務(wù)，并遵守下列規(guī)定:

1 .提供符合國家和本市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的物業(yè)服務(wù)；

2.及時告知業(yè)主和物業(yè)使用人安全合理使用物業(yè)的注意事項；

3.定期聽取業(yè)主的意見和建議，接受業(yè)主的監(jiān)督，改進(jìn)和完善服務(wù)；

4.勸阻和制止違章建筑、違章出租房屋、私拉電線、占用消防通道等。，并及時向行政執(zhí)法機(jī)關(guān)報告；

5.存在安全隱患的，及時設(shè)置警示標(biāo)志，采取措施消除隱患或者向相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)報告；

6.勸阻和制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反臨時管理規(guī)定和管理規(guī)約的行為，并及時向業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會報告；

7.不得泄露在物業(yè)服務(wù)活動中獲得的業(yè)主信息；

8.履行生活垃圾分類管理責(zé)任人的職責(zé)，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人對生活垃圾進(jìn)行分類；

9.配合街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、居民委員會、村民委員會做好物業(yè)管理工作。

3.物業(yè)服務(wù)不達(dá)標(biāo)有處罰措施嗎？

物業(yè)服務(wù)提供者未按標(biāo)準(zhǔn)和要求履行服務(wù)的，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的履行情況、投訴處理情況和日常檢查情況對物業(yè)服務(wù)提供者進(jìn)行處罰。同樣，對于服務(wù)較好的，將建立激勵機(jī)制，分類監(jiān)管。