物業(yè)公司向業(yè)主請求支付物業(yè)費，經書面催交，業(yè)主無正當理由拒絕繳納或者催告后合理期限內仍未繳納物業(yè)費的，物業(yè)公司可以向法院起訴。業(yè)主欠交物業(yè)費的，物業(yè)公司負有書面催交的法定義務。物業(yè)公司怠于履行此項義務，主張業(yè)主交納物業(yè)費的，法院難以支持。
2010年10月9日，閘北某小區(qū)業(yè)主委員會與某物業(yè)公司簽訂委托合同，合同約定某小區(qū)業(yè)主委員會將某小區(qū)委托于某物業(yè)公司進行物業(yè)管理，某小區(qū)提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，委托管理事項為房屋建筑共有部位的維修和管理，共有設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，市政共有設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理，附屬配套設施和設施的維修、養(yǎng)護和管理，公共環(huán)境衛(wèi)生，維持公共秩序；委托管理期限為五年。
王某系某小區(qū)業(yè)主，截止至2012年5月份的物業(yè)費王某已付，2012年6月至今的物業(yè)費未付。于是物業(yè)公司直接向人民法院起訴要求王某交納2012年6月至今的物業(yè)費。
王某辯稱，某物業(yè)公司違反了物業(yè)合同的約定和相關法律規(guī)定，未對物業(yè)綜合管理工作盡到業(yè)務；從未收到某物業(yè)公司催交物業(yè)管理費用的書面通知事實，依據相關法律規(guī)定，未經書面催交的，有權拒交物業(yè)費。本案爭議焦點是物業(yè)服務企業(yè)書面催交是否是物業(yè)服務企業(yè)起訴欠費業(yè)主的前提。
《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第六條規(guī)定：經書面催交，業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業(yè)費，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，人民法院應予支持。物業(yè)服務企業(yè)已經按照合同約定以及相關規(guī)定提供服務，業(yè)主僅以未享受或者無需接受相關物業(yè)服務為抗辯理由的，人民法院不予支持。此規(guī)定，主要是考慮到業(yè)主欠交物業(yè)費的原因多樣，可能是由于事務繁忙而忘記或者耽誤，也可能是物業(yè)服務企業(yè)的服務或收費存有不滿。通過物業(yè)公司的書面催交，既可以提醒忘記交費的業(yè)主，也可以為業(yè)主和物業(yè)服務公司提供一次溝通機會，符合法律的效率價值，以避免物業(yè)公司動不動就起訴業(yè)主，造成物業(yè)糾紛案件大量上升，也損害了業(yè)主與物業(yè)公司之間的信任關系。為了化解業(yè)主與物業(yè)公司之間的一些不必要的糾紛，在制度上設計一道減壓閥是必要的。從民事訴訟證據角度講，為證明物業(yè)公司在起訴之前有主動催交的事實，需要提交第三方出示的證據或業(yè)主簽字或蓋章的證據，以上這些為了方便業(yè)主查收和物業(yè)公司舉證，這種催交方式必須是書面的，口頭的催交無效。
至于具體的書面形式，既可以是當面送達，也可以是發(fā)生傳真，也可以是書面公告，以及電子郵件和短信等可以以有形表現催交內容的形式。只有在欠費業(yè)主在催交的合理期限內仍未交納的，才符合欠付物業(yè)費的條件，物業(yè)公司的訴訟請求才具有事實與法律依據，才會受到法院的支持。
本案中某物業(yè)公司的現有證據無法證明王某收到催交物業(yè)管理費書面通知的事實，故應當認定某物業(yè)公司在向法院起訴前沒有書面催促王某交納物業(yè)管理費的前提條件，其訴訟請求無事實依據，法院遂依法駁回其訴訟請求。
《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第六條：經書面催交，業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內仍未交納物業(yè)費，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，人民法院應予支持。物業(yè)服務企業(yè)已經按照合同約定以及相關規(guī)定提供服務，業(yè)主僅以未享受或者無需接受相關物業(yè)服務為抗辯理由的，人民法院不予支持。
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