服務(wù)熱線：
0571-87323123
0571-87323123
第一屆業(yè)主委員會工作制度
第一章 總則
第一條 根據(jù)中華人民共和國（物權(quán)法），國務(wù)院《物業(yè)管理條例》，省、市等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)章政策等規(guī)定，結(jié)合城市果嶺公寓《議事規(guī)則》，《管理公約》，特制定本屆業(yè)主委員會工作制度，以下簡稱本制度。
第二條 業(yè)主委員會（以下簡稱業(yè)委會）工作原則，體現(xiàn)如下：
（一）公開、公平、公正；
（二）不得從事與物業(yè)服務(wù)無關(guān)的活動；
（三）不得組織、參與本公寓內(nèi)任何經(jīng)營活動；
（四）所有決定/決議堅持票決制依法作出的原則，一經(jīng)形成，全體委員應(yīng)遵守履行；
（五）非經(jīng)業(yè)主委員會集體研究或未經(jīng)集體授權(quán)，業(yè)委會主任或其他任何個人均不能代表業(yè)主委員會對外作出任何決定、承諾。
第三條 業(yè)委會工作宗旨
（一）維權(quán)、服務(wù)、監(jiān)督、規(guī)劃、管理是業(yè)委會工作宗旨；
（二）監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)更好地履行物業(yè)管理合同，維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益；
（三）規(guī)范、引導(dǎo)廣大業(yè)主的行為舉止，積極倡導(dǎo)業(yè)主為公寓的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，努力將本公寓建設(shè)成發(fā)展前景廣闊、安全、舒適、文明、和諧的高品質(zhì)公寓；
（四）積極配合相關(guān)部門做好公寓防火、防盜、治安、消防、寵物管理等相關(guān)工作；
（五）作好物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位有關(guān)資料及權(quán)屬的交接和劃分。
第四條 業(yè)委會工作監(jiān)督
（一）業(yè)委會的工作應(yīng)當(dāng)接受本公寓樓道長、業(yè)主代表和廣大業(yè)主的監(jiān)督；
（二）監(jiān)督業(yè)委會內(nèi)容：業(yè)委會工作是否公開，是否合規(guī)合法、公正、是否執(zhí)行業(yè)委會決定、決策；是否維護(hù)廣大業(yè)主的權(quán)益及工作作風(fēng)和執(zhí)行力；財務(wù)收支合法性等方面進(jìn)行監(jiān)查，發(fā)現(xiàn)問題以書面形式督促業(yè)委會改正，業(yè)委會未改正的，可向街道、社區(qū)，如實(shí)反映求得解決。
第五條 業(yè)委會分工原則
為避免職權(quán)過分集中而帶來的工作重大失誤，按職權(quán)分散原則，實(shí)行主任領(lǐng)導(dǎo)下的委員分工負(fù)責(zé)制的管理模式，進(jìn)行委員間的分工合作，在委員會內(nèi)部建立相應(yīng)的相互約束機(jī)制和監(jiān)督的管理體系。
第二章 業(yè)委會委員職責(zé)分工
第一條 業(yè)委會組織架構(gòu)
第二條 委員具體職責(zé)分工
（一）業(yè)委會主任（杜樂瑤）
1.主持業(yè)主委員會全面工作；
2.協(xié)調(diào)公寓物業(yè)服務(wù)企業(yè)、街道社區(qū)、業(yè)委會事務(wù)；
3.代表業(yè)主委員會對外簽約及簽署文書；
4.負(fù)責(zé)對業(yè)委會公共收益的支配的審核；
5.督查各委員履行工作職責(zé)，促進(jìn)各項工作任務(wù)完成；
6.制定工作計劃和實(shí)施方案；
7.負(fù)責(zé)主持業(yè)委會委員、樓道長等會議；
8.維護(hù)業(yè)委會的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，帶領(lǐng)全體委員為公寓廣大業(yè)主辦實(shí)事。
（二）業(yè)委會副主任（朱釵連）
1.協(xié)助主任（不在位時）主持業(yè)主委員會全面工作；
2負(fù)責(zé)組織公寓的文娛活動，豐富公寓精神文化，促進(jìn)業(yè)主之間的鄰里關(guān)系，為公寓業(yè)主提供便民的一系列服務(wù)，推動業(yè)主各項聯(lián)誼活動以及家庭活動；
3.負(fù)責(zé)并落實(shí)《業(yè)委會投訴接待制度》相關(guān)規(guī)定和要求；
4.保管業(yè)委會公章，嚴(yán)格執(zhí)行《業(yè)委會公章管理制度》相關(guān)規(guī)定和要求；
5.參與公寓內(nèi)民事糾紛調(diào)解及其他社會工作。
6.負(fù)責(zé)與業(yè)主物權(quán)相關(guān)的道德行為規(guī)范宣教工作，宣傳國家有關(guān)物權(quán)及物業(yè)管理條例的相關(guān)法規(guī)，提高業(yè)主的維權(quán)意識；
7.負(fù)責(zé)公寓宣傳櫥窗、標(biāo)語及網(wǎng)上業(yè)主論壇及QQ群管理工作；
8.負(fù)責(zé)對業(yè)主在物業(yè)管理活動中的不同意見及看法進(jìn)行解釋、溝通。
（三）業(yè)委會秘書長（李甲佳）
1.負(fù)責(zé)業(yè)委會文書、會議資料準(zhǔn)備及管理規(guī)章制度的起草、修訂；
2.負(fù)責(zé)對業(yè)主大會、業(yè)主委員會等決定/決議及工作動態(tài)的發(fā)布和宣傳；
3.對重大事項提出的意見、建議的收集、反饋、通報；
4.負(fù)責(zé)商業(yè)合作，招商引資和對外經(jīng)濟(jì)合作；
5.監(jiān)管物業(yè)、業(yè)委會對公寓廣告、商鋪、地面車位等公共設(shè)施及園區(qū)周圍之商業(yè)的利用與管理；
6.監(jiān)督物業(yè)、業(yè)委會對本公寓其他對外合作收益的管理與使用；
7.開發(fā)利用好公寓的商業(yè)資源并努力為公寓實(shí)現(xiàn)更多的創(chuàng)收提供可能。
（四）財務(wù)和檔案委員（陳楠楠）
1.負(fù)責(zé)業(yè)委會財務(wù)，帳目管理，收支管理，監(jiān)督審計各項出支；
2.編制年度收支預(yù)算與帳目公布事務(wù)，建立、保管財經(jīng)收支賬目；
3.公寓業(yè)主共用設(shè)施租賃、商用登記、經(jīng)濟(jì)往來收支，建立資產(chǎn)臺賬；
4.負(fù)責(zé)并落實(shí)《委員會財務(wù)制度》的相關(guān)規(guī)定和要求；
5.負(fù)責(zé)并落實(shí)《業(yè)委會檔案管理制度》的相關(guān)規(guī)定和要求；
6.負(fù)責(zé)資料整理，文件登記、派送、張貼、存檔，并建立各類文件臺賬。
（五）工程設(shè)備設(shè)施委員（余魯杰）
1.監(jiān)管共用物權(quán)如場所、設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和維修維護(hù)；
2.監(jiān)管物業(yè)企業(yè)對業(yè)主房屋設(shè)施等維護(hù)修繕、公共場所設(shè)施再建改建工程質(zhì)量；
3.監(jiān)管電梯、水泵等公共設(shè)備及監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的定期安檢年審工作；
4.監(jiān)督物業(yè)對公寓水、電、排污、安全設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；
5.監(jiān)管提議物業(yè)服務(wù)企業(yè)對本公寓其它工程維護(hù)及改良工作。
（六）安防協(xié)調(diào)委員（鄭小剛）
1.監(jiān)管物業(yè)企業(yè)對公寓及其周圍之安全維護(hù)事項；
2.監(jiān)管物業(yè)企業(yè)對公寓停車車管理、公共秩序維護(hù)；
3.監(jiān)管物業(yè)企業(yè)對公寓防火、防災(zāi)、防盜等各項安全防范規(guī)章制度的制定和實(shí)施；
4.監(jiān)管物業(yè)企業(yè)對公寓所有管理規(guī)章、裝修管理以及其他事務(wù)；
5.其它可能危害業(yè)主生命財產(chǎn)及公共利益事件防治與處理；
6.調(diào)解公寓業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間、業(yè)主與公寓公共權(quán)益等爭議；
7.負(fù)責(zé)并落實(shí)《公寓車輛管理辦法》的相關(guān)規(guī)定和要求；
8.協(xié)調(diào)其他對外公共權(quán)益相關(guān)爭議的問題。
（七）環(huán)境綠化衛(wèi)生委員（李?。?/p>
1.監(jiān)管物業(yè)企業(yè)對公寓共享、共有部分、公共設(shè)施及園區(qū)周圍之清潔、保養(yǎng)；
2.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)綠化、衛(wèi)生人員到崗后及時清理各自衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生；
3.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)對植物定期施肥、澆水、防治病蟲害和除草，及時整形補(bǔ)栽；
4.監(jiān)管物業(yè)企業(yè)對本公寓景觀維護(hù)與綠化工作；
5.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)對公寓垃圾處理與資源回收之作業(yè)規(guī)劃。
第三條 業(yè)委會成員務(wù)必真抓實(shí)干，各司其職，各負(fù)其責(zé)，分工不分家，相互尊重、理解、支持，密切配合，精誠團(tuán)結(jié)，弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，同心同德把維護(hù)廣大業(yè)主權(quán)益的各項事務(wù)落到實(shí)處。
第三章 業(yè)委會會議制度
第一條 業(yè)委會為了保證日常工作順利開展，根據(jù)《業(yè)主大會議事規(guī)則》制定業(yè)委會會議制度，制度規(guī)定了業(yè)主委員會相關(guān)的會議，目的是為了規(guī)范會議實(shí)施并順利召開，保證業(yè)主委員會正常運(yùn)行。
第二條 相關(guān)的術(shù)語和定義：
（一）業(yè)主大會：由物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)業(yè)主組成，對關(guān)系到整體業(yè)主利益的事情進(jìn)行表決。業(yè)主大會分為定期和臨時會議；
（二）業(yè)主代表會議：由區(qū)域內(nèi)業(yè)主授權(quán)下產(chǎn)生，在業(yè)主大會閉會期或來不及啟動全體業(yè)主大會時，根據(jù)《議事規(guī)則》、《城市果嶺公寓業(yè)主代表選舉辦法》，做出針對區(qū)域內(nèi)的公共事務(wù)管理的正確決策；
（三）業(yè)委會會議：由業(yè)委會成員組成的會議，分定期和臨時會議，必要時邀請社區(qū)、物業(yè)等單位參加；
（四）樓道長會議：由業(yè)委會成員和樓道長參與的會議，必要時物業(yè)相關(guān)人員參加；
（五）物業(yè)會議：由業(yè)委會成員和物業(yè)參與的會議，分定期和臨時會議，必要時樓道長參加。
第三條 會議體系：
（一）會議內(nèi)容由業(yè)委會討論決定，形成下圖表；
（二）業(yè)主大會、業(yè)主代表大會，根據(jù)《議事規(guī)則》、《城市果嶺公寓業(yè)主代表選舉辦法》實(shí)施；
（三）業(yè)委會會議原則上每月召開1次，臨時會議由業(yè)委會內(nèi)部決定召開時間，會議由主任主持，也可委托副主任主持；
（四）業(yè)委會會議應(yīng)有過半的委員出席，做出的決議需經(jīng)2/3或2/3以上委員同意，業(yè)委會決議事項應(yīng)當(dāng)及時通報未參與委員；
（五）如有委員會主任/副主任認(rèn)為有必要或1/3或1/3以上的委員提議或《議事規(guī)則》規(guī)定的要求召開委員會會議時，業(yè)委會主任應(yīng)在5日內(nèi)組織召開；
（六）業(yè)委會會議召開前，應(yīng)將會議議題用電話等通訊方式告知各委員；
（七）委員不能參加會議的，應(yīng)提前向會議召集人請假說明，并盡量不要遲到早退，多次無故缺席或請假，參照《議事規(guī)則》終止其委員資格；
（八）樓道長會議原則1次/月，召開前應(yīng)將會議議題用電話等通訊方式告知各樓道長；
（九）樓道長不能參加會議的，應(yīng)向業(yè)委會請假說明，一年內(nèi)5次或5次以上無故缺席或請假，聘用期結(jié)束后不得續(xù)聘；
（十）物業(yè)會議原則上每月召開1次，業(yè)委會認(rèn)為有必要時，可臨時召集物業(yè)召開會議，臨時會議1月內(nèi)不多于2次；
（十一）業(yè)委會成員、樓道長、業(yè)主代表、業(yè)主等提案或議案需以書面形式（電子檔也可，如果提案或議案通過，需要打印簽字）在例行會議前提前交給業(yè)委會秘書長；
（十二）提案或議案應(yīng)包括背景、目的、詳細(xì)方案、費(fèi)用來源、責(zé)任人、期限等內(nèi)容。
第四條 會議決議：
（一）會議決議事項應(yīng)在作出之日起5日內(nèi)以《公告》或《通知》的形式在小區(qū)內(nèi)予以公布，適當(dāng)時以《會議記錄》形式公布，接受業(yè)主的查詢和監(jiān)督；
（二）會議決議涉及到物業(yè)等其他單位的，以《工作函》的形式進(jìn)行；
（三）予以公布的內(nèi)容應(yīng)按照《公章管理制度》進(jìn)行蓋章后公布，公布期參照《議事規(guī)則》、第五章《公章管理制度》；
（四）會議決議不得違反法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，不得違反業(yè)主大會的決定，不得損害業(yè)主的公共利益；
第五條 工作報告規(guī)定：
（一）物業(yè)定期向業(yè)委會、樓道長等進(jìn)行工作報告，原則是1次/月，每年1月進(jìn)行年度總結(jié)和計劃報告；
（二）業(yè)委會定期向街道、社區(qū)等上級部門進(jìn)行工作報告，原則上1次/年，每年1月進(jìn)行年度總結(jié)和計劃報告。向樓道長、業(yè)主代表及業(yè)主等進(jìn)行工作報告，原則上1次/半年；
（三）業(yè)委會展開工作時遇到困難或疑難問題，隨時向上級部門請示，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督；
第四章 業(yè)委會財務(wù)制度
第一條 為堅持服務(wù)業(yè)主、節(jié)儉辦事的宗旨，防止因權(quán)力集中缺失監(jiān)督、滋生腐敗及濫用職權(quán)行為的發(fā)生；為加強(qiáng)業(yè)主大會和業(yè)主委員會的財務(wù)管理，依據(jù)法律法規(guī)、杭州市物業(yè)管理條例、《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《管理規(guī)約》的規(guī)定，特制定本制度。
第二條 根據(jù)《業(yè)主大會議事規(guī)則》第三十七條 業(yè)主大會、業(yè)委會工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)，其經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用辦法由業(yè)委會負(fù)責(zé)。
第三條 財務(wù)管理主要任務(wù)：
（一）依法多渠道籌集資金，每年年末編制次年財務(wù)預(yù)算，并對預(yù)算實(shí)施全過程控制和管理。
（二）合理配置公寓資源，努力節(jié)約開支，加強(qiáng)核算，提高資金使用效益，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，防止業(yè)主共有資產(chǎn)的流失，并使其保值增值。
（三）建立健全業(yè)委會內(nèi)部管理制度，如實(shí)反映業(yè)委會財務(wù)狀況。
（四）接受業(yè)主監(jiān)督，每半年在公寓范圍內(nèi)公示業(yè)委會財務(wù)收支情況。
第四條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費(fèi)采取以下方式進(jìn)行籌集：
（一）業(yè)主共用部位、共有設(shè)施（如停車費(fèi)、廣告費(fèi)、租賃費(fèi)等）的收入；
（二）業(yè)主或其他方面的自愿捐贈收入；
（三）經(jīng)業(yè)主大會表決通過的其他方式。
第五條 業(yè)委會經(jīng)費(fèi)應(yīng)本著勤儉節(jié)約的原則按需使用，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)。為提高經(jīng)費(fèi)使用效率，業(yè)委會經(jīng)費(fèi)實(shí)行?？顚Ｓ茫瑖?yán)禁超范圍使用。業(yè)委會經(jīng)費(fèi)使用范圍主要包括專項維修資金和工作經(jīng)費(fèi)二大類。
第六條 專項維修資金使用，依據(jù)《杭州市物業(yè)管理條例》中關(guān)于住宅專項維修資金管理細(xì)則。
第七條 業(yè)委會工作經(jīng)費(fèi)開支包括以下幾類：
（一）辦公設(shè)備類：包括桌椅、文件柜、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)等辦公設(shè)備及耗材的開支；
（二）辦公經(jīng)費(fèi)類：包括日常辦公開支、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、廣告宣傳費(fèi)等；
（三）會議經(jīng)費(fèi)類：主要是業(yè)主大會、業(yè)主委員會會議專用開支等。
（四）咨詢、接待人員費(fèi)：包括聘請的（財務(wù)、工程顧問等）；
（五）招標(biāo)費(fèi)用：包括宣傳廣告費(fèi)、評估費(fèi)、公告、工本等費(fèi)用；
（六）維權(quán)費(fèi)用：包括訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等費(fèi)用；
（七）公共設(shè)施，設(shè)備更新、改造費(fèi)用；
（八）組織活動類：包括為豐富廣大業(yè)主業(yè)余精神文化生活，在公寓內(nèi)組織的相關(guān)文體活動的經(jīng)費(fèi)；
（九）其他類別：經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)委會同意使用的其他費(fèi)用。
第八條 業(yè)委會財務(wù)委員須做好現(xiàn)金收支日記賬以及收支單據(jù)的填制、審核、財務(wù)公開的工作。支出票據(jù)必須注明發(fā)生事項、時間、由經(jīng)辦人、負(fù)責(zé)人簽字，做到手續(xù)齊全。所有財務(wù)收支賬目由會計或負(fù)責(zé)財務(wù)工作的業(yè)委會成員保管登記，其他人員不得經(jīng)手保管和干預(yù)財務(wù)賬目管理工作。賬目保管人更換的，須經(jīng)業(yè)委會多數(shù)委員（過半數(shù)以上）簽名認(rèn)可監(jiān)督下進(jìn)行交接，由三方簽字確認(rèn)。
第九條 業(yè)委會在銀行開設(shè)專門對公賬戶，由財務(wù)委員（出納）負(fù)責(zé)銀行現(xiàn)金存取。其他任何人員不得保管、私存業(yè)委會的資金。除業(yè)委會共同議定的款項外，業(yè)委會資金不得用于因私或挪作他用。
第十條 業(yè)委會經(jīng)費(fèi)實(shí)行主任、副主任審批負(fù)責(zé)制，所有經(jīng)費(fèi)的使用必須經(jīng)主任或副主任簽字并加蓋業(yè)委會公章后方可使用，每筆經(jīng)費(fèi)需經(jīng)過業(yè)主大會、業(yè)委會、業(yè)主代表會議等會議批準(zhǔn)，主任或副主任不得以個人反對而拒絕簽字。
第十一條 賬戶管理：業(yè)委會財務(wù)一名，負(fù)責(zé)管理業(yè)委會日常賬務(wù)登記和財務(wù)會計報表、負(fù)責(zé)在業(yè)委會指定的銀行開設(shè)業(yè)委會對公專用賬戶。
第十二條 現(xiàn)金管理：日常庫存現(xiàn)金限額為2000元，由業(yè)委會財務(wù)（出納）負(fù)責(zé)妥善保管，超額部分及時存入銀行；建立現(xiàn)金賬簿，逐筆記載現(xiàn)金收付，做到日清月結(jié)；嚴(yán)禁截留、私分、公款私存，不得挪作他用，不準(zhǔn)從現(xiàn)金收入中直接支付款項（即坐支）。
第十三條 財務(wù)會計信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，確保資金安全。
第十四條 所有經(jīng)費(fèi)使用憑單收支，財務(wù)憑證按月裝訂成冊。
第十五條 財務(wù)每月向業(yè)委會匯報一次經(jīng)營收支情況，每半年向業(yè)主大會書面報告，在公寓內(nèi)公示，接受業(yè)主的質(zhì)詢和監(jiān)督。公寓維修基金使用狀況每年公示1次。
第十六條 依據(jù)公寓發(fā)展計劃編制年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，堅持“統(tǒng)籌兼顧、保證重點(diǎn)、量入為出，收支平衡”的原則。
第十七條 涉及業(yè)委會委托物業(yè)公司對公寓物業(yè)共用部位、公共設(shè)施設(shè)備負(fù)責(zé)管理維護(hù)的，雙方應(yīng)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》約定分配比例分配經(jīng)營收入。
第十八條 業(yè)委會經(jīng)費(fèi)審批權(quán)限：
（一）單項支出在人民幣在100元以上2000元以下時，由業(yè)委會主任、副主任審批簽字、經(jīng)辦人簽名、財務(wù)審核并在賬戶憑證上加蓋公章后支出或報銷。
（二）單項支出超過人民幣2000元以上時，經(jīng)業(yè)委會過半數(shù)以上委員討論通過并在《經(jīng)費(fèi)審批單》簽名，由業(yè)委會主任、副主任簽字、經(jīng)辦人簽名、財務(wù)審核并在賬戶憑證上加蓋公章后支出或報銷?！督?jīng)費(fèi)審批單》作為賬戶憑證附件。
第十九條 公共建設(shè)項目開支參考《業(yè)主大會議事規(guī)則》執(zhí)行。
第二十條 專項維修資金使用規(guī)定（具體操作參考《杭州市物業(yè)管理條例》、業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約）：
（一）申請動用專項維修資金時，業(yè)委會應(yīng)會同物業(yè)公司對維修項目進(jìn)行現(xiàn)場察看，確認(rèn)屬于維修資金動用范圍的，按照規(guī)定格式對申請維修資金使用情況在物管區(qū)域醒目位置及主要出入口進(jìn)行公示，公示期為15天。
（二）選擇施工單位時應(yīng)采取公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判等形式擇優(yōu)選用，樓道長、業(yè)主代表應(yīng)參與監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)公司與施工單位簽訂的維修工程合同書時需經(jīng)業(yè)委會審核備案，施工單位應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)編制規(guī)范的工程預(yù)、結(jié)算書。
（三）維修工程施工結(jié)束后，應(yīng)會同參加竣工驗(yàn)收工作，必要時可以邀請物業(yè)管理行政主管部門（如房管局、街道辦事處、居委會、派出所等）和業(yè)主、業(yè)主代表列席驗(yàn)收會議，并認(rèn)真聽取他們的意見。對未經(jīng)業(yè)委會驗(yàn)收簽證的維修工程不予撥付工程款。
第二十一條 業(yè)主大會以及業(yè)主委員會不得向任何單位及個人借款或?yàn)槿魏蔚谌教峁?dān)保。
第二十二條 業(yè)主委員會應(yīng)本著量入為出的財務(wù)原則，盡量避免發(fā)生財務(wù)超支現(xiàn)象的發(fā)生。如果在財務(wù)結(jié)算年度內(nèi)，業(yè)主委員會的資金使用有節(jié)余時，自動累積到下一年度；如果當(dāng)業(yè)委會的資金發(fā)生不足時，可以使用業(yè)主委員會財務(wù)帳上往年節(jié)余的資金，但不能透支下一年度的經(jīng)費(fèi)。
第二十三條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)每三年委托第三方中介審計機(jī)構(gòu)對上一屆業(yè)委會財務(wù)情況進(jìn)行離任審計，并將審計結(jié)果進(jìn)行公布，公布應(yīng)當(dāng)以書面的形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)指定的公告位置公告，接受業(yè)主的監(jiān)督和質(zhì)詢。
第二十四條 業(yè)主有權(quán)對業(yè)委會的賬目進(jìn)行預(yù)約查詢，分管的委員應(yīng)定期或不定期向業(yè)主委員會報告財務(wù)工作。
第二十五條 業(yè)委會委員違反上述規(guī)定的，經(jīng)業(yè)委會全體委員會議研究（過半數(shù)以上同意），呈報業(yè)主代表大會決定，終止其業(yè)委會委員資格。因個人行為造成損失及屬業(yè)主公產(chǎn)共產(chǎn)流失的，由個人完全承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任及法律責(zé)任。
第二十六條 當(dāng)業(yè)主委員會換屆選舉時，上屆業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將財務(wù)帳戶以及公章及時移交給新當(dāng)選的業(yè)主委員會。
第五章 業(yè)委會公章管理制度
第一條 為了規(guī)范業(yè)主委員會公章的保管和使用，防止腐敗、瀆職、濫用職權(quán)等行為的發(fā)生，根據(jù)《業(yè)主大會議事規(guī)則》和有關(guān)法律法規(guī)，特制定本制度。
第二條 業(yè)主委員會公章是業(yè)主大會的財物，任何人不得據(jù)為己有，隨意使用。
第三條 業(yè)主委員會的決議自半數(shù)以上有表決權(quán)的委員簽字之時起生效，無須加蓋業(yè)主委員會公章；必要時加蓋業(yè)主委員會公章則僅作證明使用，不得以未加蓋業(yè)主委員會公章為由否定業(yè)主委員會決議的有效性。
第四條 公章的使用范圍必須符合《業(yè)主大會議事規(guī)則》、《管理規(guī)約》等有關(guān)規(guī)章制度。
第五條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章遺失的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及社會公告，并按照相關(guān)規(guī)定重新刻制業(yè)主大會、業(yè)主委員會印。
第六條 業(yè)主大會印章根據(jù)業(yè)主大會會議形成的決議使用。
第七條 公章由專人保管，主任不能直接保管公章，一般由業(yè)委會秘書保管，也可由業(yè)主委員會決議另行指定專人保管。
第八條 公章保管人應(yīng)妥善保管公章，不得委托他人代為管理公章，不得隨意擺放，以防止他人盜用，更不能將公章交于他人任意使用。
第九條 公章保管人必須妥善保存公章使用申請單、登記臺賬和蓋章文件的復(fù)印件等文件。
第十條 保管公章的委員或秘書被暫時停止工作或資格終止的，應(yīng)當(dāng)自停止工作或終止之日起3日內(nèi)將其保管的公章移交給業(yè)主委員會決議指定的專人。
第十一條 更換公章保管人的，原保管人應(yīng)將公章及公章使用申請單、登記臺賬、蓋章文件的復(fù)印留底存檔文件等資料一并移交。
第十二條 使用公章的程序?yàn)椋?/p>
（一）使用人填寫公章使用申請單，注明事由并簽字；
（二）批準(zhǔn)人員在申請單上或須蓋章文件上簽字；
（三）公章審核人員審核同意后在申請單上簽字；
（四）公章保管人員在公章使用登記臺賬上登記蓋章事由，并由使用人簽字、填寫日期；
（五）公章保管人員加蓋公章；
（六）申請單和加蓋公章的文件復(fù)印留底存檔。
第十三條 公章使用的批準(zhǔn)人員為半數(shù)以上有表決權(quán)的業(yè)主委員會委員，審核人員為業(yè)主委員會主任，也可由業(yè)主委員會決議另行指定專人負(fù)責(zé)審核。
第十四條 對于存在明顯的錯誤，不宜加蓋公章的，公章審核人員和保管人有責(zé)任提醒批準(zhǔn)加蓋公章的人員，并且有權(quán)拒絕任何違反本制度加蓋公章的要求，但無權(quán)拒絕符合本制度的蓋章要求。
第十五條 設(shè)立公章使用登記冊，應(yīng)該對所有蓋章文件進(jìn)行編號存檔，分為公告類、通知類、工作函等三種。公告類文件以“（ [20××]公告第××號）”進(jìn)行編號，通知類以“（[20××]通知第××號）”進(jìn)行編號，工作函以“（[20××]函第××號）”進(jìn)行編號，隨時供業(yè)主查核。
第十六條 不得攜帶公章外出鑒印。特殊情況確需外出鑒印，應(yīng)由業(yè)委會2名以上主任或副主任批準(zhǔn)。
第十七條 嚴(yán)格控制開具蓋有公章的空白介紹信，因業(yè)務(wù)或工作特殊需要必須開具者，必須經(jīng)業(yè)委會半數(shù)以上委員討論通過，并簽領(lǐng)備案。領(lǐng)用人返回后，必須報告使用情況進(jìn)行核銷。未使用的空白介紹信一律交回。隱瞞不交回者，對其產(chǎn)生的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。
第十八條 下列事項無須批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)，經(jīng)公章使用審核人員審核同意后可直接加蓋業(yè)主委員會公章：
（一）業(yè)主車輛在建筑區(qū)劃內(nèi)出險，需要業(yè)委會在現(xiàn)場證明上蓋章；
（二）業(yè)主委員會成員的任職證明；
（三）須蓋章文件有半數(shù)以上業(yè)主大會成員簽字的業(yè)主大會會議決議和文告；
（四）已按程序加蓋過公章的仍然有效的文件復(fù)印件上經(jīng)審核一致后加蓋公章；
（五）以業(yè)主委員會名義發(fā)給相關(guān)單位的一般性函件，該等函件不得包含有業(yè)主委員會承諾義務(wù)和責(zé)任等內(nèi)容；
（六）已經(jīng)有生效決議的，以業(yè)主大會或業(yè)主委員會名義提起訴訟的起訴狀、授權(quán)委托書，及訴訟過程中需要提交的證據(jù)材料；
（七）按已經(jīng)生效的以業(yè)主大會或業(yè)主委員會名義簽署的合同約定，催促合同相對方履行合同的函件；
（八）向有關(guān)部門申請政策解釋、投訴的文件。
第十九條 下列事項必須有半數(shù)以上有表決權(quán)的委員在申請單上或須蓋章文件上簽字，才可以加蓋業(yè)主委員會公章：
（一）以業(yè)主委員會名義簽署的各種合同、備忘錄；
（二）向政府有關(guān)部門、其他單位申請辦理有關(guān)事宜的手續(xù)文件。
第二十條 下列事項必須有半數(shù)以上有表決權(quán)的委員在須蓋章文件上簽字，才可以加蓋業(yè)主委員會公章：
（一）以業(yè)主委員會名義發(fā)布的各類須向業(yè)主公示的文告；
（二）業(yè)主委員會的決定、決議；
（三）專項維修基金使用的申請文件、管理情況報告；
（四）公共服務(wù)性收費(fèi)的財務(wù)審計結(jié)果及其他財務(wù)性文件；
（五）本制度和業(yè)主委員會決議沒有明確規(guī)定可以加蓋業(yè)主委員會公章的事項。
第二十一條 下列事項必須具有有效的業(yè)主大會決議，并且半數(shù)以上有表決權(quán)的委員在申請單上或須蓋章文件上簽字，才可以加蓋業(yè)主委員會公章：
（一）以業(yè)主大會名義簽署的各類合同；
（二）以業(yè)主大會名義發(fā)布的各類須向業(yè)主公示的文告，但已經(jīng)有半數(shù)以上業(yè)主大會會議成員簽字的決議和文告除外；
第二十二條 在緊急情況下，有五名以上業(yè)主證明或有關(guān)政府部門證明，必須使用業(yè)主委員會公章，但無法完成公章使用手續(xù)的，公章保管人經(jīng)電話征得半數(shù)以上有表決權(quán)的業(yè)主委員會委員同意后，可以先予加蓋公章，但公章保管人須在事后三天內(nèi)補(bǔ)齊蓋章手續(xù)。
第二十三條 使用各類公章，除涉及到經(jīng)濟(jì)往來的用印，需業(yè)委會集體討論，并經(jīng)半數(shù)以上同意方可使用外，其他用印都需經(jīng)業(yè)委會主任、副主任以及秘書長三人同意，到業(yè)委會辦公室辦理手續(xù)后可用印。
第二十四條 公章使用人填寫《申請用印表》并在《用印登記表》簽字，留存文件原件副本存檔，以便備查，禁止在空白紙上加蓋公章。
第二十五條 所有公章的使用都要先在《申請用印表》上填寫后，按照批準(zhǔn)公章使用權(quán)限，涉及到的批準(zhǔn)人簽字同意方可使用。
第二十六條 緊急情況必須使用公章時，使用人需與業(yè)委會主任、副主任聯(lián)系，向其說明情況，得到口頭同意后方可使用，但事后使用人必須在3日內(nèi)完成補(bǔ)簽工作，同意使用公章的委員必須親自核實(shí)情況，確認(rèn)屬實(shí)后方可進(jìn)行補(bǔ)簽，如有不實(shí)有權(quán)拒簽并追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第二十七條 業(yè)主委員會保管人應(yīng)該每季度核對公章使用登記本登記情況，并提交給業(yè)委會確認(rèn)，確保公章使用登記本與公章實(shí)際使用情況相符。
第二十八條 不按本制度保管使用公章，由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重者，提請業(yè)主大會取消業(yè)委會成員資格；如已經(jīng)給業(yè)委會、業(yè)主大會造成損失必須全額賠償，否則將通過法律途徑追究相關(guān)人員責(zé)任。無法證明由于他人的責(zé)任造成公章的不妥使用的責(zé)任由公章保管人承擔(dān)。
第六章 業(yè)委會檔案制度
第一條 業(yè)委會應(yīng)建立工作檔案制度，管理范疇：
（一）業(yè)主大會、業(yè)主委員會的會議記錄，會議決定；
（二）各類會議記錄，紀(jì)要有關(guān)業(yè)務(wù)往來文件；
（三）《業(yè)主大會議事規(guī)則》，《管理規(guī)約》和物業(yè)服務(wù)合同。
（四）業(yè)主委員選舉及備案等資料；
（五）專項維修資金使用及賬目；
（六）業(yè)主及業(yè)主代表名冊；
（七）物業(yè)服務(wù)用房清冊，共用設(shè)施設(shè)備清冊，建筑面積規(guī)劃總平面等文件資料；
（八）業(yè)主的意見，建議和《議事規(guī)則》所羅列的檔案等資料；
（九）業(yè)委會工作經(jīng)費(fèi)的收支情況清冊。
第二條 業(yè)委會檔案管理要求：
（一）制度中另有規(guī)定的外，工作檔案由專人負(fù)責(zé)保管；
（二）查閱，外借檔案資料需要書面申請并經(jīng)主任委員簽字同意；
（三）上述檔案資料遺失或泄密，由檔案管理人承擔(dān)責(zé)任，造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，依法追究檔案保管人的相關(guān)責(zé)任；
（四）有下列情形之一：保管檔案的委員資格終止。業(yè)委會成員集體辭職或業(yè)委會換屆時，應(yīng)在10日內(nèi)向新的接任人，新一屆業(yè)委會或街道辦事處完成檔案移交工作；
（五）檔案文件抄送、發(fā)送其他部門或組織的，應(yīng)填寫《文件抄送/發(fā)送記錄單》。
第七章 業(yè)委會投訴接待制度
第一條 為了加強(qiáng)業(yè)委會和業(yè)主的聯(lián)系，及時為業(yè)主排憂解難，把業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)工作置于業(yè)主的監(jiān)督之下，提高服務(wù)質(zhì)量，建立投訴接待制度，以規(guī)范業(yè)主投訴。
第二條 本制度適用于對業(yè)委會工作的質(zhì)詢、物業(yè)公司服務(wù)方面的問題投訴、對業(yè)委會和物業(yè)的建議和建議等，確保業(yè)主投訴能及時、準(zhǔn)確、合理的得到解決。
第三條 受理投訴時，及時處理，做到事事有著落，件件有回音。
第四條 業(yè)主通過手機(jī)/電話/微信、意見/建議箱方式投訴，要明確房號、聯(lián)系方式等信息。
第五條投訴接待方式：
（一）電話：0571-86788491(注：僅周日晚上接待時間接聽)；
（二）手機(jī)/微信：15372438290（注：8:00-20:00接聽）；
（三）意見/建議箱：在業(yè)委會辦公室1樓門口；
（四）接待值班：周日晚上（18:30-20:30），法定節(jié)假日除外，地點(diǎn)為業(yè)委會辦公室；
（五）業(yè)委會微信公眾號。
第六條 業(yè)委會受理時，記錄相關(guān)信息，并制作成《業(yè)主投訴接待臺賬》，定期公布受理情況。
第七條 業(yè)委會需定期對小區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)問題征求廣大業(yè)主意見和建議，頻度1次/年，并制作成《征求意見表及整改臺賬》
第八章 公寓樓道長職責(zé)和權(quán)利
第一條 為了加強(qiáng)小區(qū)管理，更好地服務(wù)居民，共建美好家園，營造和諧的小區(qū)環(huán)境，業(yè)委會聘請樓道長協(xié)助工作，樓道長任期3年。
第二條 樓道長選舉方法，參考《城市果嶺公寓業(yè)主代表選舉辦法》。
第三條 樓道長有以下職責(zé)和權(quán)利：
參與業(yè)主委員會工作；
聽取居民意見、服務(wù)樓道居民；
對業(yè)主委員會的日常工作提出意見和建議；
可向業(yè)主代表會議、業(yè)委會提交提案；
配合社區(qū)或業(yè)委會開展各類志愿服務(wù)和公益文體活動；
監(jiān)督保潔保綠質(zhì)量和整個樓道的整潔，勸導(dǎo)規(guī)范居民衛(wèi)生行為；
負(fù)責(zé)樓幢治安，配合小區(qū)搞好防火防盜，消防衛(wèi)生工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，做好搶險救災(zāi)和環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)，提升小區(qū)治安防范水平；
帶頭執(zhí)行小區(qū)的各類管理規(guī)定，協(xié)調(diào)好緊鄰之間的糾紛，化解各類矛盾，建立文明和諧的鄰里關(guān)系，促進(jìn)鄰里團(tuán)結(jié)；
積極完成公寓業(yè)主代表會議、業(yè)委會等的各項臨時工作。
第九章 附則
第一條 本制度如與法律法規(guī)、《城市果嶺公寓管理規(guī)約》、《城市果嶺公寓業(yè)主大會議事規(guī)則》不符，以上述文件為準(zhǔn)。
第二條 本制度解釋權(quán)歸城市果嶺業(yè)委會所有。
第三條 本制度所使用表單作為附件，主要表單有：
（一）《業(yè)主委員會會議記錄》；
（二）《會議簽到表》；
（三）《通知》；
（四）《公告》；
（五）《工作函》；
（六）《經(jīng)費(fèi)審批單》；
（七）《申請用印表》；
（八）《用印登記表》
（九）《文件發(fā)送記錄單》；
（十）《業(yè)主投訴接待臺賬》
（十一）《征求意見表及整改臺賬》
第四條 本制度是業(yè)委會內(nèi)部管理制度，應(yīng)根據(jù)需要適時進(jìn)行修改，本制度2018年5月19日修訂（委員人員變更、修訂人員職責(zé)、添加檔案管理制度、合并會議制度、財務(wù)制度、添加樓道長選舉辦法及任期期限），并于2018年7月16日業(yè)委會會議表決通過。
微信咨詢合作
簡鄰微信公眾號