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小區(qū)管理規(guī)約（示范文本）小區(qū)業(yè)主自治管理規(guī)約
第一章 總則
第一條 為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和非業(yè)主使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的生活(工作)環(huán)境，根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H，制訂本管理規(guī)約（以下稱本規(guī)約）。
第二條 依法登記取得或者根據(jù)物權(quán)法第二章第三節(jié)規(guī)定取得建筑物專有部分所有權(quán)的人，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主。
基于買賣、贈(zèng)與、拆遷補(bǔ)償?shù)戎荚谵D(zhuǎn)移所有權(quán)的法律行為已經(jīng)合法擁有建筑物專有部分的單位或者個(gè)人，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的人，可以認(rèn)定為業(yè)主。
第三條 本規(guī)約由業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)，對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和非業(yè)主使用人均具有約束力。
業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本規(guī)約一致。
第四條 業(yè)主、非業(yè)主使用人在物業(yè)使用中，應(yīng)遵守物業(yè)使用的相關(guān)規(guī)定，如本物業(yè)管理區(qū)域車輛停放、電梯使用、空調(diào)安裝、裝飾裝修、房屋出租、垃圾投放、寵物飼養(yǎng)等管理制度和約定，不得從事法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件中規(guī)定的禁止性行為。
第五條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)根據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》和《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下開展物業(yè)管理活動(dòng)。
第二章 物業(yè)基本情況
第六條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況：
（一）物業(yè)名稱： 。
（二）坐落位置： 。
（三）物業(yè)類型: （多層住宅/商鋪） 。
（四）物業(yè)管理區(qū)域四至： 。
（五）物業(yè)管理區(qū)域概況： 物業(yè)總建筑面積為 平方米
（六）物業(yè)管理用房：物業(yè)管理辦公用房建筑面積約為 平方米，坐落位置： ；業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公地點(diǎn)： 。
第七條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和商品房買賣合同的約定。
建設(shè)單位在行使以上部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)時(shí)，不得影響其他業(yè)主正常使用物業(yè)，不得侵害其他業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益。
第八條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主享有以下共用部位、共用設(shè)施設(shè)備：
（一）單幢建筑物內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面等；
（二）單幢建筑物內(nèi)全體業(yè)主共用的設(shè)施設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施、通訊設(shè)施等；
（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備用房、物業(yè)管理用房、室內(nèi)架空層活動(dòng)區(qū)域、室外道路及綠地等。
第三章 物業(yè)管理服務(wù)
第九條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取包干制方式，具體根據(jù)本小區(qū)《物業(yè)服務(wù)合同》約定。
第十條 業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用，轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，應(yīng)自覺(jué)及時(shí)結(jié)清物業(yè)服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用。
業(yè)主與非業(yè)主使用人約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主依法承擔(dān)連帶責(zé)任。
第十一條 業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外服務(wù)項(xiàng)目的，其費(fèi)用由雙方另行約定。
第十二條 對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、裝飾裝修、房屋出租等方面法律、法規(guī)、規(guī)章和本規(guī)約規(guī)定行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止，同時(shí)向社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)部門報(bào)告。
第十三條 業(yè)主大會(huì)依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)本物業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)，書面簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并向全體業(yè)主公告。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同的各項(xiàng)約定；業(yè)主應(yīng)依照物業(yè)服務(wù)合同的約定對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)工作進(jìn)行配合和監(jiān)督，共同做好本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的管理。
第四章 物業(yè)的使用行為準(zhǔn)則
第十四條 業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)，不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)；業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)，不得以放棄權(quán)利而不履行義務(wù)。
因特殊情況確需改變物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)用途的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主書面同意后，報(bào)自然資源規(guī)劃等有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，依法辦理相關(guān)手續(xù)，并告知社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第十五條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和本規(guī)約的規(guī)定，按照有利于物業(yè)使用安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，正確處理供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、管線鋪設(shè)、建筑維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、秩序維護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。
第十六條 業(yè)主、非業(yè)主使用人進(jìn)行裝飾裝修時(shí)，遵守下列規(guī)定:
（一）遵守國(guó)家、省、市的相關(guān)規(guī)定以及本規(guī)約約定，遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng)，不做出破壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、改建建筑物、構(gòu)筑物等裝飾裝修的禁止行為；
（二）需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并按照裝飾裝修的有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主、非業(yè)主使用人，并與施工單位簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；
（三）在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得擅自占用共用部位和公共場(chǎng)所；
（四）施工期間應(yīng)采取有效措施，減輕或避免施工過(guò)程中對(duì)相鄰業(yè)主、非業(yè)主使用人日常生活造成的影響，施工時(shí)間：上午8:30-12:00、下午14:00-17:30，其它時(shí)段不得施工。因特殊情況需要在規(guī)定時(shí)間外進(jìn)行施工的，應(yīng)事先取得相鄰業(yè)主、非業(yè)主使用人的同意，書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)后實(shí)施，并盡可能縮短施工時(shí)間；
（五）不得擅自擴(kuò)大承重墻上原有門窗尺寸，拆除連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體；合理使用水、電、氣等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改；
（六）因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；
（七）不得改變車棚、車庫(kù)的使用性質(zhì)。
如有違反上款行為的，由業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以勸阻、制止；業(yè)主委員會(huì)可以書面要求其限期改正，其他業(yè)主、非業(yè)主使用人可以向城市執(zhí)法等相關(guān)部門舉報(bào)。勸阻、制止無(wú)效的，業(yè)主委員會(huì)可以將上述行為人及其行為在公示欄中予以公示；物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以對(duì)用于違法搭建的材料采取禁止進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的措施，同時(shí)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向城管執(zhí)法等有關(guān)部門和社區(qū)報(bào)告。
第十七條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章明確的電梯安全使用管理規(guī)定，遵守安全使用說(shuō)明和安全注意事項(xiàng)，不得實(shí)施下列行為：
（一）乘用明示處于非安全狀態(tài)的電梯；
（二）超過(guò)額定載荷使用電梯和乘用超過(guò)額定載荷的電梯；
（三）采用非正常手段開啟電梯層門或轎箱門；
（四）破壞電梯安全警示標(biāo)志、報(bào)警裝置或電梯零部件；
（五）攜帶危險(xiǎn)品乘用電梯；
（六）其他影響電梯安全運(yùn)行的行為。
學(xué)齡前兒童應(yīng)當(dāng)在成年人陪同下乘用電梯。
電梯故障或存在安全使用風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或特種設(shè)備檢測(cè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，需要進(jìn)行安全評(píng)估和維修、改造、更新，并由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)發(fā)出整改通知的，由全體業(yè)主或部分共有業(yè)主委托有資質(zhì)的專業(yè)單位實(shí)施安全評(píng)估和維修、改造、更新，相關(guān)費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主共同承擔(dān)，所需經(jīng)費(fèi)可按相關(guān)規(guī)定在物業(yè)專項(xiàng)維修資金中列支，也可由相關(guān)業(yè)主自行籌集。
鼓勵(lì)引入電梯安全管理保險(xiǎn)機(jī)制，購(gòu)買“電梯維修”、“電梯養(yǎng)老”等電梯綜合保險(xiǎn)，所需經(jīng)費(fèi)可按相關(guān)規(guī)定在物業(yè)專項(xiàng)維修資金中列支，也可由相關(guān)業(yè)主自行籌集。
第十八條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)按住宅設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確的要求安裝空調(diào)，安裝在統(tǒng)一專門用于安裝空調(diào)設(shè)備的座板和空調(diào)冷凝水排水管道或接納空調(diào)冷凝水的陽(yáng)臺(tái)排水系統(tǒng)，不得在空調(diào)設(shè)備上增加其他負(fù)載。定期對(duì)空調(diào)設(shè)備的安全進(jìn)行檢查和維護(hù)。未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并做好冷凝水的處理。
發(fā)生下列情況之一的，業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除安全隱患：
（一）空調(diào)設(shè)備超過(guò)設(shè)計(jì)使用期限的；
（二）空調(diào)設(shè)備安裝架和緊固件出現(xiàn)松動(dòng)或者嚴(yán)重銹蝕的；
（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)告知空調(diào)設(shè)備安裝架和緊固件出現(xiàn)松動(dòng)或者嚴(yán)重銹蝕的；
（四）其他存在安全隱患的情況。
業(yè)主、非業(yè)主使用人使用空調(diào)產(chǎn)生噪聲超過(guò)有關(guān)環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)停止使用，并采取維修、更新等有效措施，降低噪聲污染。
第十九條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家、省、市相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法依規(guī)安全使用和維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，并遵守下列規(guī)定：
（一）不得占用、堵塞、封閉清防通道、消防登高面；
（二）不得損壞消防設(shè)施設(shè)備、影響消防安全；
（三）違反消防安全的行為被公安、消防等部門責(zé)令整改的，應(yīng)當(dāng)按照要求及時(shí)整改；
如有違反上款行為的，由業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，業(yè)主委員會(huì)可以將上述行為人及其行為在公示欄中予以公示，同時(shí)報(bào)告社區(qū)及公安機(jī)關(guān)、消防部門。
第二十條 業(yè)主、非業(yè)主使用人按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件的規(guī)定，對(duì)其產(chǎn)生的生活垃圾進(jìn)行分類投放，并遵守下列規(guī)定：
（一）愛(ài)護(hù)垃圾廂房、垃圾分類收集容器等生活垃圾分類設(shè)施設(shè)備；
（二）不屬于生活垃圾的其他垃圾,按照相關(guān)規(guī)定處理,不得隨便丟棄；
如有違反上款行為的，由業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以勸阻、制止；勸阻、制止無(wú)效的，業(yè)主委員會(huì)可以將上述行為人及其行為在公示欄中予以公示，并報(bào)告社區(qū)及相關(guān)管理部門。
第二十一條 業(yè)主、非業(yè)主使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物不得違反有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)遵守以下約定：
（一）按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)飼養(yǎng)許可證件，不得干擾他人正常生活，不得破壞環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施；
（二）動(dòng)物進(jìn)入共用部位和相關(guān)場(chǎng)地時(shí)必須專人看護(hù)，攜犬出戶時(shí)，應(yīng)當(dāng)束犬鏈牽引，攜大型犬出戶時(shí)，還應(yīng)當(dāng)為大型犬佩戴嘴套。不得對(duì)他人人身安全和合法權(quán)益造成危害。
第二十二條 業(yè)主、非業(yè)主使用人禁止在物業(yè)區(qū)域內(nèi)堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品、排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲，燃放煙花爆竹。
第二十三條 業(yè)主、非業(yè)主使用人車輛行駛和停放，應(yīng)遵守以下規(guī)定：
1. 5噸以上貨車（搬家等特殊情況除外）、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)；
2. 機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過(guò) 5 公里，禁止鳴號(hào)、試車和練車；
3. 機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)按規(guī)定的車位停放，禁止在消防通道、消防登高場(chǎng)、消防井蓋、人行便道和綠化等場(chǎng)地停放；
4. 按規(guī)定繳納停車費(fèi)用；
5. 不得擅自在公共停車位上安裝任何設(shè)置；車輛停放期間，防盜報(bào)警器應(yīng)使用靜音，防止發(fā)生噪音，影響他人生活和休息。
第二十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列其他行為：
（一）占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地，擅自移動(dòng)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備，包括占用、損壞公共綠地、樹木、園林景觀等；
（二）違章搭建、私設(shè)攤點(diǎn)，擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼、涂寫、刻畫、設(shè)立廣告牌；
（三）擅自在建筑外立面上安裝雨陽(yáng)篷，將防盜防護(hù)設(shè)施裝在建筑外立面（如：窗戶外側(cè)）、封閉陽(yáng)臺(tái)；非指定位置安裝影響觀瞻和危害公共安全的設(shè)施；在無(wú)專用設(shè)施的陽(yáng)臺(tái)欄板、外窗窗臺(tái)外側(cè)擺設(shè)花盆等飾品。
（四）在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物，以及高空拋物；
（五）利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)或者其他不道德的行為；
（六）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第五章 物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)
第二十五條 業(yè)主對(duì)物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。
第二十六條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀或給予適當(dāng)補(bǔ)償，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予支持和配合。
相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)而造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第二十七條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況下，必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行搶修但無(wú)法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向相鄰業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)說(shuō)明情況，并在下列其一個(gè)組織中 的監(jiān)督下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行搶修，事后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作，搶修產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
1. 業(yè)主委員會(huì)；
2. 所在地派出所；
3. 社區(qū)居委會(huì)；
4. 街（鎮(zhèn)）；
5. 小區(qū)黨組織。
第二十八條 因公共利益或者維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地、綠地及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)征得業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、直接利害關(guān)系人的同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)，事后在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第二十九條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益和其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。
第三十條 人為原因造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)費(fèi)用。
第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的，業(yè)主可以自行或委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔(dān)。
第三十二條 單幢建筑物的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由該幢建筑物內(nèi)全體業(yè)主承擔(dān)，維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按照業(yè)主擁有的物業(yè)建筑面積占該幢建筑物面積的比例分?jǐn)偅槐拘^(qū)內(nèi)全體業(yè)主的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，由本小區(qū)全體業(yè)主承擔(dān)，維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按照業(yè)主擁有的物業(yè)建筑面積占本小區(qū)內(nèi)總建筑面積的比例分?jǐn)偂?/p>
第六章 物業(yè)的轉(zhuǎn)讓、租賃
第三十三條 物業(yè)出租應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等相關(guān)規(guī)定，尊重社會(huì)公德，不得危及物業(yè)的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。無(wú)論出租或者轉(zhuǎn)租，業(yè)主均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第三十四條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)協(xié)同承租人（非業(yè)主使用人）依法辦理房屋租賃登記備案手續(xù)。同時(shí)，按規(guī)定將租客信息向社區(qū)或派出所報(bào)送登記。保障性租賃房承租人、公共租賃住房承租人、直管公房承租人、單位自管公房承租人可以根據(jù)租賃合同約定，代行部分業(yè)主權(quán)利，其面積以及業(yè)主人數(shù)的計(jì)算方式按照人數(shù)結(jié)合面積方式進(jìn)行計(jì)算，具體參考業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十五條 物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租，業(yè)主須將本規(guī)約、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等文件作為轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件，由受讓人或承租人作出書面履行承諾。物業(yè)轉(zhuǎn)讓或者出租后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)于物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起10日內(nèi)，將轉(zhuǎn)讓或者出租情況以及相應(yīng)通訊聯(lián)系方式書面告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三十六條 物業(yè)轉(zhuǎn)讓或出租作為群租房的，如有鄰居投訴群租房擾民后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須上門核實(shí)，核實(shí)確認(rèn)后，必須公告小區(qū)業(yè)主、報(bào)相關(guān)部門，并開始逐月遞增收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。如何確認(rèn)群租房：當(dāng)該房屋內(nèi)居住的非親屬關(guān)系的人達(dá)到8人以上（含8人），則確定為群租房，業(yè)委會(huì)必須配合協(xié)調(diào)，解決群租房擾民等問(wèn)題。如未能解決，將按照 予以清查整治，遇到當(dāng)事業(yè)主不予配合，必須報(bào)請(qǐng)執(zhí)法部門處理，或通過(guò)小區(qū)訴訟解決，訴訟費(fèi)用由小區(qū)經(jīng)營(yíng)收入列支。
第七章 業(yè)主的共同利益
第三十七條 為維護(hù)業(yè)主的共同利益，全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動(dòng)中授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下權(quán)利：
（一）根據(jù)本規(guī)約制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；
（二）以告知、規(guī)勸、公示、向有關(guān)行政主管部門報(bào)告等必要措施制止業(yè)主、非業(yè)主使用人違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和本規(guī)約的行為；
（三）要求相關(guān)業(yè)主、非業(yè)主使用人因違反本規(guī)約造成他人損失的應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償；
（四）對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)、日常專項(xiàng)維修資金、水電費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行公示并依法進(jìn)行追討；
（五）配合政府相關(guān)部門在本物業(yè)管理區(qū)域開展相關(guān)活動(dòng)。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和非業(yè)主使用人的通知、公告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)在市物業(yè)管理綜合平臺(tái)公示相關(guān)事項(xiàng)。
第三十九條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取包干制方式。業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。建設(shè)單位向房屋買受人承諾減免或者優(yōu)惠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)是物業(yè)服務(wù)活動(dòng)正常開展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，自覺(jué)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和電梯、增壓水泵等高能耗的分?jǐn)偹娰M(fèi)。
第四十條 業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督本規(guī)約的實(shí)施。對(duì)業(yè)主違反本規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同約定的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)和本規(guī)約，以告知、規(guī)勸、公示等方式要求當(dāng)事人停止違反行為。
第四十一條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生需由全體業(yè)主分擔(dān)費(fèi)用的事項(xiàng)，按下列兩種方式分擔(dān)：
（一）按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定；
（二）業(yè)主大會(huì)決定。
第四十二條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車場(chǎng)及其他物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等(委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或由業(yè)主委員會(huì)自主)經(jīng)營(yíng)，扣除合理經(jīng)營(yíng)成本后（經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)支出不得超過(guò)公共收益的百分之三十），所得經(jīng)營(yíng)收益按下列約定分配：
1. 40%用于續(xù)交物業(yè)專項(xiàng)維修資金；
2. 40%用于保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造；
3. 15%于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)；
4. 5%于業(yè)主委員會(huì)委員的津貼。
經(jīng)營(yíng)收益分配比例需調(diào)整，可通過(guò)業(yè)主大會(huì)表決更改。
第四十三條 經(jīng)營(yíng)收益可以由業(yè)主委員會(huì)自行管理，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理。經(jīng)營(yíng)收益由業(yè)主委員會(huì)自行管理的，應(yīng)當(dāng)以業(yè)主委員會(huì)名義開設(shè)賬戶，不得以任何個(gè)人或者其他組織名義進(jìn)行管理，并每季度公示一次收支情況；經(jīng)營(yíng)收益由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理的，要單獨(dú)列賬，并每季度公示一次收支情況。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)公示情況、核查收支情況。
第四十四條 經(jīng)營(yíng)性收益單次使用金額在1000元以下的，由業(yè)主委員會(huì)主任或副主任審批、簽字，并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。經(jīng)營(yíng)性收益單次使用金額在1001元以上5000元以下的，須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議表決決定，并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告；單次使用金額在5001元以上的，需業(yè)主代表大會(huì)決定，并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，必要時(shí)還應(yīng)向村（居）民委員會(huì)、社區(qū)黨組織及小區(qū)黨支部報(bào)備，并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第四十五條 業(yè)主委員會(huì)換屆前（任期屆滿、中止或業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人離職的）、委員資格中止、物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在街（鎮(zhèn)）、指導(dǎo)、協(xié)助下進(jìn)行資產(chǎn)清查，并公示清查結(jié)果。
10%以上業(yè)主或小區(qū)黨組織或街（鎮(zhèn)）或?qū)η宀榻Y(jié)果存有疑問(wèn)的，社區(qū)可通過(guò)召開業(yè)主會(huì)議（無(wú)需經(jīng)業(yè)委會(huì)召開）形成業(yè)主共同決定（經(jīng)專有部分占建筑物總面積二分之一以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)二分之一以上的業(yè)主同意）后，聘請(qǐng)專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并公示審計(jì)結(jié)果，審計(jì)費(fèi)用在經(jīng)營(yíng)收益中列支。
經(jīng)營(yíng)收支情況每屆進(jìn)行一次審計(jì)，并將審計(jì)報(bào)告在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告欄、每幢房屋門棟公告7日（不少于7日)。由業(yè)主委員會(huì)/小區(qū)黨組織/聘請(qǐng)專業(yè)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，并將審計(jì)報(bào)告在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告欄、每幢房屋門棟公告7日(不少于7日)，社區(qū)予以協(xié)助，審計(jì)費(fèi)用在經(jīng)營(yíng)收益中列支。
第八章 物業(yè)專項(xiàng)維修資金
第四十六條 本物業(yè)管理區(qū)域設(shè)立的物業(yè)專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，其歸集、使用、管理執(zhí)行國(guó)家、省、市的相關(guān)規(guī)定。業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依照通過(guò)規(guī)范程序申請(qǐng)使用專項(xiàng)維修資金。
第四十七條 維修、更新、改造工程需使用首期專項(xiàng)維修資金的，業(yè)主委員會(huì)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)建議，牽頭確定使用方案，嚴(yán)格確認(rèn)首期專項(xiàng)維修資金的使用原因、費(fèi)用預(yù)算、分?jǐn)偡秶?，組織相關(guān)業(yè)主表決，按照規(guī)定在小區(qū)內(nèi)顯著位置及市物業(yè)管理綜合平臺(tái)公示。
業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)、分?jǐn)偭兄Х秶鷥?nèi)五名以上業(yè)主（該部分業(yè)主須包含至少一名黨員業(yè)主、樓長(zhǎng)梯長(zhǎng)或業(yè)主代表）、施工單位等相關(guān)人員，邀請(qǐng)社區(qū)、小區(qū)黨組織對(duì)維修項(xiàng)目的申報(bào)、施工和驗(yàn)收進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督。未成立業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主委員會(huì)無(wú)法工作的，上述工作由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照相關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)組織。
日常專項(xiàng)維修資金申請(qǐng)使用方法按照本規(guī)約第五十一條規(guī)定執(zhí)行。
第四十八條 專項(xiàng)維修資金的使用需專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上業(yè)主同意，具體通過(guò)以下第 種形式進(jìn)行表決：
（一）委托表決：業(yè)主將一定時(shí)期內(nèi)維修資金使用事項(xiàng)的表決權(quán)，以書面形式委托給業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表行使；
（二）集合表決：業(yè)主大會(huì)對(duì)特定范圍內(nèi)的維修資金的使用事項(xiàng)，采取一次性集合表決通過(guò)后，授權(quán)業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)分批使用；
（三）默認(rèn)表決：業(yè)主大會(huì)約定未參與投票的業(yè)主，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出決定并書面回復(fù)，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)書面回復(fù)的，視為同意與會(huì)多數(shù)業(yè)主表決意見(jiàn)；
（四）異議表決：在維修資金使用事項(xiàng)中，持反對(duì)意見(jiàn)的業(yè)主專有部分占建筑物總面積三分之一以下且占總?cè)藬?shù)三分之一以下的，視為表決通過(guò)。
（五）全體表決：專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上業(yè)主同意。
第四十九條 本物業(yè)管理區(qū)域如未成立業(yè)主委員會(huì)或未聘請(qǐng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由社區(qū)按規(guī)定程序代為申請(qǐng)使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金。
第五十條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)專項(xiàng)維修資金本金余額不足首期交存額的30%時(shí)，相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)續(xù)交物業(yè)專項(xiàng)維修資金。資金續(xù)交的具體方案由業(yè)主委員會(huì)擬訂，經(jīng)專有部分面積占相關(guān)總建筑面積三分之二以上且專有部分人數(shù)占相關(guān)總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后實(shí)施，并在30日內(nèi)完成資金續(xù)交工作。資金續(xù)交的方案內(nèi)容包括:
（一）續(xù)交金額。續(xù)交金額應(yīng)保證續(xù)交后余額達(dá)到首期物業(yè)維修資金額度。
（二）分?jǐn)傇瓌t。由相關(guān)業(yè)主按所擁有房屋的建筑面積比例分?jǐn)偫m(xù)交金額。
（三）資金來(lái)源。選擇下列多項(xiàng)作為本物業(yè)管理區(qū)域的續(xù)交資金來(lái)源。
1. 從本小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)收益中一次性劃轉(zhuǎn)；
2. 每年從本小區(qū)物業(yè)經(jīng)營(yíng)收益中根據(jù)本規(guī)約第四十二條第1項(xiàng)約定的比例提取額度，用于補(bǔ)充物業(yè)專項(xiàng)維修資金，直至達(dá)到應(yīng)續(xù)交金額；
3. 由相關(guān)業(yè)主按應(yīng)分?jǐn)偟慕痤~續(xù)交，產(chǎn)權(quán)不明確或產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主共同所有的物業(yè)，其續(xù)交金額從小區(qū)經(jīng)營(yíng)收益中劃轉(zhuǎn)；
4. 由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)的同時(shí)，按月另行收取一定額度的物業(yè)專項(xiàng)維修資金，直至達(dá)到應(yīng)續(xù)交金額；產(chǎn)權(quán)不明確或產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主共同所有的物業(yè)，其續(xù)交金額從小區(qū)經(jīng)營(yíng)收益中劃轉(zhuǎn)；
若本規(guī)約約定續(xù)交資金來(lái)源無(wú)法實(shí)現(xiàn)，則由相關(guān)業(yè)主按應(yīng)分?jǐn)偟慕痤~續(xù)交，產(chǎn)權(quán)不明確或產(chǎn)權(quán)屬于共同所有的物業(yè)，其續(xù)交金額由業(yè)主按比例均攤。
第五十一條 業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)按照第二項(xiàng)方式在直接使用日常專項(xiàng)維修資金：
（一）對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、更新、改造的金額在 元以內(nèi)；
(二）日常專項(xiàng)維修資金的使用支出，根據(jù)維修費(fèi)的金額劃分為：2000 元以下（含2000元）為小額維修，2001 元以上20000元以下（含20000元）為中修，20001元以上為大修。不同標(biāo)準(zhǔn)的維修采取不同的管理措施。
1. 小修項(xiàng)目由小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和該梯業(yè)主代表共同提出方案并附具計(jì)劃、預(yù)算等有關(guān)資料，由業(yè)主委會(huì)員主任委員或授權(quán)的副主任委員書面同意使用日常專項(xiàng)維修資金后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織維修。
2. 中修項(xiàng)目由小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主代表共同提出方案并附具計(jì)劃、預(yù)算等有關(guān)資料，并經(jīng)維修所在梯兩位以上業(yè)主代表簽字證明（并經(jīng)維修所在區(qū)域的業(yè)主代表及其他1位普通業(yè)主簽字證明，），由業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)委會(huì)會(huì)議討論表決同意，由主任委員或授權(quán)的副主任委員書面簽字同意，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織維修。
3. 大修項(xiàng)目由小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出方案并附具計(jì)劃、預(yù)算等有關(guān)資料，業(yè)主委員會(huì)主持召開業(yè)主代表大會(huì)進(jìn)行討論表決，經(jīng)小區(qū)業(yè)主投票權(quán)數(shù)（面積權(quán)數(shù)）過(guò)半數(shù)以上同意使用日常專項(xiàng)維修資金的，由主任委員或授權(quán)的副主任委員書面簽字同意，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織維修。
4. 根據(jù)國(guó)家、省、市有關(guān)城市管理、房屋管理的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)及房屋的現(xiàn)狀，房屋的共用部位、共用設(shè)備確需進(jìn)行維修的，而該梯房屋達(dá)不到法定數(shù)量的業(yè)主書面同意使用日常專項(xiàng)維修資金的，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)審議決定同意維修的，該梯房屋的全體業(yè)主必須執(zhí)行；
5. 日常專項(xiàng)維修資金不足的，應(yīng)由該梯（小區(qū)）房屋全體業(yè)主繼續(xù)存儲(chǔ)日常專項(xiàng)維修資金以確保維修資金充足。日常專項(xiàng)維修資金按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，存入業(yè)主委員會(huì)設(shè)立的帳戶，并以房屋本體每梯為單位進(jìn)行專帳管理，設(shè)立檔案。每梯房屋的全年維修項(xiàng)目及費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定給予公布。
（三）不同意授權(quán)業(yè)主委員會(huì)使用日常專項(xiàng)維修資金。
第五十二條 發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)業(yè)主后，依據(jù)相關(guān)流程規(guī)定保障物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備得以及時(shí)的維修、更新、改造，該費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金列支。具體申請(qǐng)流程依據(jù)本市《首期維修資金緊急使用辦事指南》。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)法完成緊急維修時(shí)，全體業(yè)主授權(quán) （待定單位） 縣級(jí)以上地方人民政府物業(yè)管理主管部門或者其委托的單位）組織代為維修；維修資金賬戶開立銀行按規(guī)定將相應(yīng)款項(xiàng)支付給待定單位。
第九章 違約責(zé)任及違約糾紛解決
第五十三條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)自覺(jué)遵守本規(guī)約，違反本規(guī)約造成其他業(yè)主、非業(yè)主使用人的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的應(yīng)負(fù)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
對(duì)業(yè)主的違約行為，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或其他業(yè)主有權(quán)督促其改正。
第五十四條 業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作有意見(jiàn)或建議的，可直接向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出，也可向業(yè)主委員會(huì)提出。遇有涉及公共利益的爭(zhēng)議應(yīng)可通過(guò)業(yè)主委員會(huì)、小區(qū)黨組織協(xié)調(diào)解決，或提請(qǐng)社區(qū)協(xié)調(diào)解決，或提交業(yè)主大會(huì)表決。
第五十五條 業(yè)主、非業(yè)主使用人違反本規(guī)約，妨礙物業(yè)正常使用、造成物業(yè)損壞或?qū)е氯w業(yè)主共同利益受損的，其他業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。
業(yè)主連續(xù)三個(gè)月以上或累計(jì)六個(gè)月以上拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)、日常專項(xiàng)維修資金，擾亂業(yè)主大會(huì)召開、業(yè)主委員會(huì)選舉以及實(shí)施其他損害業(yè)主共同權(quán)益行為的，可以限制其行使以下第 項(xiàng)共同管理權(quán)：
1. 擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員候選人和委員；
2. 業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決權(quán)；
3. 共有部分經(jīng)營(yíng)收益分配權(quán)；
4. 參與和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組建以及日常工作。
第五十六條 業(yè)主、非業(yè)主使用人有違反物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、物業(yè)服務(wù)合同、本規(guī)約及其他文件的行為，拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取下列措施予以制止：
1. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以清理在公共空間任意堆放的雜物，以恢復(fù)原狀；
2. 對(duì)于占用消防通道、故意堵塞出入口等嚴(yán)重影響業(yè)主公共安全和正常生活的特殊情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)的見(jiàn)證下，采用拖車等強(qiáng)制方式解除隱患，費(fèi)用由違規(guī)違約業(yè)主承擔(dān)；
3. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以聯(lián)合業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)，以書面形式將業(yè)主、非業(yè)主使用人的違規(guī)違約行為通報(bào)其所在工作單位，由其單位協(xié)助勸導(dǎo)、責(zé)令改正、消除影響等。違規(guī)違約人是黨員的，可以由小區(qū)黨組織協(xié)助勸導(dǎo)，并通過(guò)書面形式將其行為通報(bào)其所在黨組織，由黨組織責(zé)令改正、消除影響等。
第五十七條 非業(yè)主使用人違反法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件或者本規(guī)約的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)協(xié)助改正、消除影響，并在小區(qū)內(nèi)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第十章 附 則
第五十八條 本規(guī)約業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)之日起生效。未盡事項(xiàng)的修訂、補(bǔ)充，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò)后，作為本規(guī)約的組成部分。
第五十九條 本規(guī)約如有與現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件相抵觸的條款，則該條款無(wú)效，但不影響其它條款的效力。
第六十條 本規(guī)約向所屬街（鎮(zhèn)）、社區(qū)、報(bào)備，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)各存一份，并向全體業(yè)主公示。
2020年9月21日
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