為了加強(qiáng)小區(qū)有效管理,梳理業(yè)主信息,更好地加強(qiáng)業(yè)主、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、社區(qū)之間的溝通,共建美好家園,根據(jù)小區(qū)實(shí)際需要,業(yè)委會(huì)決定在每幢樓推選一名樓棟長(zhǎng)。
一、推選標(biāo)準(zhǔn)
三、推選方式
四、其他
XX小區(qū)第x屆業(yè)主委員會(huì)
2022年x月x日
小區(qū)物業(yè)雖然并非“萬(wàn)能管家”,但是卻應(yīng)擔(dān)當(dāng)其“管家”的職責(zé),做到“有問(wèn)必答、耐心講解”。 在業(yè)主遇到問(wèn)題后,如果是物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)積極維修管理,如果不在物業(yè)職責(zé)范圍也應(yīng)耐心講解,引導(dǎo)業(yè)主正確解決問(wèn)題,從而避免業(yè)主與物業(yè)間的矛盾糾紛。 物業(yè)管理并不是“我管理,你交錢(qián)”那么簡(jiǎn)單的事情,而是需要建立起互相尊重、平等互利的“人與人”的關(guān)系。無(wú)論是物業(yè)公司還是業(yè)主、一定要冷靜客觀(guān)、換位思考,為了美好家園的和諧互相包容,密切關(guān)系,共同為創(chuàng)建和諧家園和文明小區(qū)而努力。
“我每年交了物業(yè)費(fèi), 那我家無(wú)論出現(xiàn)了什么問(wèn)題, 物業(yè)都應(yīng)該第一時(shí)間幫我解決!” 于是家里馬桶壞了,找物業(yè); 停水停電了找物業(yè); 房屋出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題找物業(yè); ...... 物業(yè)與業(yè)主之間產(chǎn)生的很多糾紛, 是業(yè)主沒(méi)有分清楚 物業(yè)費(fèi)包括什么? 物業(yè)費(fèi)到底是什么費(fèi)? 哪些事物業(yè)應(yīng)該管? 哪些事不歸物業(yè)管? 今天小編就給大家解答一下。 物業(yè)費(fèi)的定義 物業(yè)費(fèi)是指從事小區(qū)公共區(qū)域 保潔、秩序、綠化養(yǎng)護(hù)、化糞池清掏等事項(xiàng), 和公共部位、共用設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)、小修的費(fèi)用, 是物業(yè)公司提供服務(wù)管理工作的根本保障。
其實(shí),
交了物業(yè)費(fèi),
也不能代表物業(yè)就是萬(wàn)能的,
有些業(yè)主會(huì)產(chǎn)生一些錯(cuò)誤的認(rèn)知:
只要交了物業(yè)費(fèi),
對(duì)不起,我家的事你就得“全包”。
在這種錯(cuò)誤認(rèn)知的支配下,
無(wú)論是家中的電燈不亮,
還是水龍頭漏水,
都要求物業(yè)服務(wù)中心及時(shí)維修,
稍有怠慢,便會(huì)招來(lái)諸如
“你們管什么?”、“你們只會(huì)收錢(qián)”
之類(lèi)的非議。
物業(yè)費(fèi)是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對(duì)居住小區(qū)內(nèi)的房屋公共建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。 一般來(lái)說(shuō),物業(yè)費(fèi)主要包括以下幾個(gè)部分: 1、物業(yè)管理區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用; 2、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生費(fèi)用; 3、物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)費(fèi)用; 4、辦公費(fèi)用; 5、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用; 6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊; 7、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、共用部位及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用; 8、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等; 9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支,不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
許多業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)的認(rèn)知都有一個(gè)誤區(qū),就是認(rèn)為物業(yè)費(fèi)里什么都包含,只要交了物業(yè)費(fèi),小區(qū)物業(yè)就該啥都管。其實(shí),并非如此。 小區(qū)物業(yè)提供是公共服務(wù),服務(wù)范圍是小區(qū)公共區(qū)域和公共設(shè)施設(shè)備,以下幾個(gè)方面就不包含在物業(yè)費(fèi)里:
1、公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔保潔。物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)的保潔區(qū)域包括除住戶(hù)進(jìn)戶(hù)門(mén)以外的所有公共部位,如樓梯道、人行道、小區(qū)大道、小區(qū)廣場(chǎng)等,小到你室外的電梯平臺(tái),大到小區(qū)大道廣場(chǎng)。
2、公共設(shè)施設(shè)備的管護(hù)、養(yǎng)護(hù)。物業(yè)管理的設(shè)施設(shè)備主要包含供電線(xiàn)路、各類(lèi)配電設(shè)備、給排水管網(wǎng)、二次生活用水加壓設(shè)備、電梯、消防設(shè)備等,小到小區(qū)內(nèi)無(wú)處不在的一盞路燈大到幾十萬(wàn)配電,這些設(shè)備加起來(lái)數(shù)量上千個(gè),隨著接管面積的擴(kuò)大,還在不斷增加,這些都是物業(yè)公司管護(hù)的公共設(shè)施設(shè)備,它的正常運(yùn)轉(zhuǎn),住戶(hù)才能生活的安寧。
3、小區(qū)公共秩序管理。根據(jù)小區(qū)建設(shè)規(guī)劃布局,物業(yè)公司接管后對(duì)整個(gè)小區(qū)履行管理職能,包括住戶(hù)都應(yīng)該遵守的停車(chē)秩序管理、亂停亂放、亂搭亂建、垃圾處理、門(mén)房出入、院內(nèi)院外綠化、照明、安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、廣告等等的管理職責(zé)。
4、突發(fā)應(yīng)急搶修的處置和管理。包括內(nèi)外網(wǎng)供電系統(tǒng)故障和小區(qū)內(nèi)突發(fā)停電,應(yīng)急供電系統(tǒng)啟用管理及用電線(xiàn)路故障及時(shí)搶修,也包括供水管道的應(yīng)急搶修。這些故障不管是發(fā)生在白天深夜,嚴(yán)寒酷暑,物業(yè)都是責(zé)無(wú)旁貸第一時(shí)間投入搶修中去,宗旨是第一時(shí)間恢復(fù)保障住戶(hù)的正常生活秩序。
5、參與社會(huì)事務(wù)管理。從行政意義上說(shuō),物業(yè)正在扮演一個(gè)不可替代的新的“小政府”的角色,協(xié)助各個(gè)社區(qū)和基層政府實(shí)行網(wǎng)格化社會(huì)管理,開(kāi)展“雙創(chuàng)”活動(dòng),在所管物業(yè)范圍內(nèi)開(kāi)展社會(huì)調(diào)查、各類(lèi)普查、政務(wù)宣傳、計(jì)劃生育、治安聯(lián)防等方面的工作。協(xié)助公安部門(mén)偵破案件,化解糾紛,開(kāi)展群防群治工作等等社會(huì)事務(wù),都離不開(kāi)物業(yè)公司參與。
6、裝飾裝修管理。對(duì)住戶(hù)裝飾裝修過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)、涉及的各個(gè)方面進(jìn)行全面管理,包括對(duì)嚴(yán)禁改動(dòng)的墻體、外觀(guān)、承重結(jié)構(gòu)等,對(duì)裝修隊(duì)伍管理、環(huán)境污染管理以及對(duì)裝修垃圾實(shí)行堆放、清運(yùn)、保潔管理
7、物業(yè)管理范圍內(nèi)的生態(tài)環(huán)境管理。以提供良好的人居環(huán)境,重點(diǎn)是小區(qū)綠化、亮化、硬化基礎(chǔ)建設(shè)管理服務(wù),金力源物業(yè)投入大量資金購(gòu)買(mǎi)了綠化灑水車(chē),并定期開(kāi)展對(duì)小區(qū)路面保潔、對(duì)花草樹(shù)木養(yǎng)護(hù)修剪、殺蟲(chóng)施肥、補(bǔ)種栽植等工作,同時(shí)添置了部分設(shè)施用于路燈、大道照明設(shè)施及局部亮化的管護(hù)工作。
8、建立物業(yè)檔案,方便服務(wù)于住戶(hù)。物業(yè)檔案包括物業(yè)設(shè)計(jì)施工圖、物業(yè)產(chǎn)權(quán)檔案、住戶(hù)檔案、電子信息檔案等。對(duì)所收集的檔案進(jìn)行全面、規(guī)范、科學(xué)、準(zhǔn)確的管理,特別是地上地下各類(lèi)管網(wǎng)、線(xiàn)路、管道,各類(lèi)隱蔽項(xiàng)目,主要構(gòu)件及其設(shè)備,這些關(guān)鍵檔案的管理至關(guān)重要,好像一個(gè)人“血管”系統(tǒng)分布,將會(huì)長(zhǎng)期為我們?nèi)w住戶(hù)提供一個(gè)全面安全舒適居環(huán)境。